Каждую весну на курортном рынке происходит одна и та же история.
Одни собственники начинают получать бронирования ещё зимой и к началу сезона имеют почти полностью заполненный календарь. Другие выставляют объект по схожей цене, находятся в том же районе и даже ближе к морю, но большую часть лета пытаются понять, почему гости выбирают соседей.
Многие уверены, что успех зависит исключительно от расположения. Безусловно, близость к морю играет большую роль. Но после нескольких лет работы на рынке становится очевидно: хорошие апартаменты и прибыльные апартаменты — это не всегда одно и то же.
Доходность складывается из десятков мелочей, которые по отдельности кажутся незначительными. Однако именно они часто определяют, будет ли объект простаивать неделями или приносить стабильный доход весь сезон.
Разберёмся, на что действительно стоит обратить внимание перед началом активного туристического периода.
Начинать подготовку нужно раньше, чем кажется
Распространённая ошибка — вспоминать об объекте за пару недель до приезда первых гостей.
На практике подготовка начинается значительно раньше.
Опытные собственники обычно приводят апартаменты в порядок ещё в конце зимы или начале весны.
Причина проста.
Когда начинается высокий сезон, времени на исправление недочётов уже почти не остаётся. Любая задержка может привести к потере бронирований.
Кроме того, многие туристы планируют отпуск заранее. Если объект появляется на площадках бронирования в последний момент, часть потенциальных клиентов уже успевает сделать выбор.
Посмотрите на апартаменты глазами гостя
После нескольких лет владения недвижимостью человек перестаёт замечать многие вещи.
Потёртая ручка двери.
Слегка поцарапанный стол.
Старые шторы.
Пожелтевший выключатель.
Для собственника это мелочи.
Для туриста — первое впечатление.
Интересный факт: гости гораздо чаще обращают внимание на состояние объекта, чем на его площадь.
Небольшие, но аккуратные и ухоженные апартаменты обычно получают более высокие оценки, чем просторное жильё с признаками усталости.
Поэтому полезно провести простой эксперимент.
Откройте дверь и попробуйте посмотреть на помещение так, словно видите его впервые.
Очень часто после такого осмотра список необходимых улучшений появляется сам собой.
Фотографии продают раньше, чем море
Большинство решений о бронировании принимается ещё до приезда на курорт.
Гость сначала видит фотографии.
Потом цену.
И только затем начинает читать описание.
Несмотря на это, многие собственники годами используют снимки, сделанные на телефон во время ремонта.
На практике качественные фотографии способны существенно повлиять на количество заявок.
Не обязательно организовывать дорогую съёмку.
Важно другое.
В помещении должно быть светло.
Чисто.
Уютно.
На фотографиях не должно быть лишних вещей.
Чем естественнее выглядит пространство, тем выше доверие потенциального гостя.
Генеральная уборка — не формальность
После окончания сезона даже самые аккуратные апартаменты требуют серьёзной уборки.
Причём речь идёт не только о видимых загрязнениях.
Гости быстро замечают то, что собственник может упустить:
пыль на верхних полках;
известковый налёт;
загрязнения на вентиляционных решётках;
следы влаги в ванной комнате;
пятна на текстиле.
Часто именно чистота становится причиной хороших отзывов.
И наоборот.
Даже незначительные недостатки способны испортить впечатление от дорогого объекта.
Проверьте технику до приезда гостей
Многие проблемы возникают в самый неподходящий момент.
Кондиционер перестаёт работать в июле.
Бойлер выходит из строя в день заезда.
Телевизор начинает зависать вечером после заселения.
Для гостя это стресс.
Для собственника — риск получить негативный отзыв.
Поэтому перед сезоном стоит проверить всё оборудование заранее.
Особенно:
кондиционеры;
холодильники;
водонагреватели;
сантехнику;
интернет;
телевизоры;
кухонную технику.
Лучше устранить проблему в апреле, чем искать мастера в разгар сезона.
Маленькие удобства дают большой эффект
Есть вещи, которые стоят недорого, но заметно влияют на впечатление гостя.
Например:
хороший фен;
плотные шторы;
качественные подушки;
дополнительное освещение;
удобные розетки возле кровати;
сушилка для вещей;
москитные сетки.
Такие детали редко попадают в рекламные буклеты.
Но именно они часто становятся причиной положительных отзывов.
А хорошие отзывы напрямую влияют на количество бронирований.
Не экономьте на матрасе
Этот совет регулярно повторяют владельцы гостиниц и апарт-отелей.
Гость может забыть цвет стен.
Может не запомнить мебель.
Но неудобную кровать он запомнит обязательно.
Если человек плохо спал, вероятность получить высокую оценку резко снижается.
Поэтому вложения в качественный матрас почти всегда окупаются.
Описание объекта тоже требует обновления
Многие объявления создаются один раз и потом годами не меняются.
Между тем рынок постоянно развивается.
Появляются новые кафе.
Открываются прогулочные зоны.
Благоустраиваются пляжи.
Все эти преимущества стоит отражать в описании.
Чем актуальнее информация, тем выше доверие потенциальных гостей.
Цена не должна быть одинаковой весь сезон
Одна из самых распространённых ошибок — установить единую стоимость на всё лето.
Такой подход редко приносит максимальную прибыль.
Спрос меняется постоянно.
Есть периоды высокой загрузки.
Есть даты, когда бронирований становится меньше.
Гибкое ценообразование позволяет получать более высокий доход и одновременно сохранять хорошую заполняемость.
Именно поэтому профессиональные управляющие компании регулярно корректируют стоимость проживания.
Отзывы работают лучше рекламы
Когда турист выбирает между несколькими похожими вариантами, он почти всегда смотрит отзывы.
Причём многие читают не только оценки, но и комментарии.
Если гости регулярно отмечают чистоту, комфорт и внимательное отношение, доверие к объекту заметно растёт.
Поэтому важно не просто собирать отзывы, а работать с ними.
Отвечать на замечания.
Устранять недостатки.
Благодарить за обратную связь.
Такая работа постепенно превращается в конкурентное преимущество.
Почему некоторые объекты зарабатывают больше соседних
На рынке можно встретить интересные примеры.
Два объекта находятся в одном районе.
Одинаковое расстояние до моря.
Схожая площадь.
Но доход отличается весьма существенно.
Обычно причина кроется не в каком-то одном факторе.
Срабатывает совокупность деталей.
Где-то лучше фотографии.
Где-то выше качество сервиса.
Где-то собственник внимательнее относится к состоянию жилья.
В результате гости выбирают именно этот объект.
Подготовка к сезону — это инвестиция, а не расход
Некоторые владельцы стараются минимизировать любые вложения.
На первый взгляд такой подход кажется разумным.
Но практика показывает обратное.
Небольшие инвестиции в комфорт часто окупаются быстрее, чем кажется.
Новый текстиль.
Качественная техника.
Хорошие фотографии.
Обновление мебели.
Все эти улучшения способны повысить привлекательность объекта и увеличить количество бронирований.
В долгосрочной перспективе это обычно приносит больше прибыли, чем постоянная экономия.
Главное правило успешной аренды
Есть один простой принцип, который подтверждается годами работы рынка.
Гость должен получить чуть больше, чем ожидал.
Не обязательно удивлять роскошью.
Достаточно обеспечить комфорт, чистоту и внимание к деталям.
Когда ожидания совпадают с реальностью или превосходятся, человек оставляет хороший отзыв и рекомендует объект знакомым.
Именно так формируется репутация, которая затем начинает работать на собственника.
Вывод
Увеличение доходности апартаментов редко связано с каким-то одним решением. Чаще всего результат складывается из множества небольших улучшений, каждое из которых делает объект немного привлекательнее для гостей.
Чистота, качественные фотографии, исправная техника, комфортные спальные места, актуальное описание и грамотная работа с отзывами способны повлиять на загрузку гораздо сильнее, чем многие собственники предполагают.
На конкурентном рынке выигрывают не обязательно самые дорогие или самые большие апартаменты. Чаще всего успех приходит к тем владельцам, которые регулярно работают над качеством своего объекта и смотрят на него глазами будущего гостя. Именно такой подход позволяет повышать доходность из сезона в сезон и сохранять высокий спрос даже при растущем количестве предложений на рынке.